(九) 公关策略 公共关系( public relations) 正如我们在前面所介绍的, 它是指企业为宣传其产品和服务、获得公众依赖和支持、树立良好企业形象而进行的一系列活动。公共关系对保险营销能够产生积极的作用。……
(九) 公关策略 公共关系( public relations) 正如我们在前面所介绍的, 它是指企业为宣传其产品和服务、获得公众依赖和支持、树立良好企业形象而进行的一系列活动。公共关系对保险营销能够产生积极的作用。……
(六) 优质服务策略 保险服务是指保险企业为顾客提供从承保到理赔全过程的服务, 它包括咨询、承保、防灾、理赔、信贷、财产代管等内容。所谓优质服务, 就是保证这些服务的质量, 以使保户满意。采用这种策略……
(三) 险种创新策略 20 世纪80 年代初期, 以高利息、高通货膨胀和金融自由化为背景, 美国寿险业在传统寿险商品不断濒临解约厄运, 固定预期年化利率保单贷款大量增加, “ 买定期险并投资其差额” ( buy term a……
随着世界经济一体化步伐的加速, 全球的保险融合和竞争必然会加速。在世界范围内的激烈竞争中, 一国或某一家保险公司的营销策略是决定其生存和发展的关键。引用安浓奈斯的一句话: “有三种类型的公司: 其一为事……
(二) 更加注重顾客服务的营销方向 顾客服务是今后保险营销竞争的一个重点领域。顾客服务已成为保险产品的一个组成部分, 通过提高顾客满意度可以提升保险价值, 高质量的顾客服务还有助于提高保险公司的竞争……
二、世界保险业发展的新变化 1 . 第二次世界大战以后, 世界保险业发展迅速, 规模急剧扩大近二三十年来, 世界保费总收入约以每年平均10%的速度递增, 快于世界总体经济的增长速度, 与发达国家20 世纪70 年代……
一、21 世纪保险营销理念的转变 (一) 更加注重企业所处的各种关系, 寻求营销中各种关系平衡的营销方向 1 . 关系营销 现在企业界越来越意识到这个问题: 企……
一、世界保险业发展趋势 1 . 保险市场全球一体化和自由化 保险市场全球一体化和自由化是经济全球化在保险领域的必然反映, 它意味着保险资源在全球范围内进行整合; 意味着保险市场更加开放, 竞争更加激……
三、保险营销的公关礼仪 保险营销的公关礼仪很多, 这里我们择要介绍。 1 . 自我介绍和介绍他人 在保险营销活动中, 与陌生人见面, 第一程序便是自我介绍。不管是自我介绍还是介绍他人, 都要热情、……
二、保险公关对象和保险公关工作内容 如前所述, 保险公关对象主要是保户、企业主管部门、党政部门、新闻单位及社会各界。也就是说, 一切现实和潜在保户均应作为公关的重点对象, 他们是保险业生存和发展的……
一、保险营销公关的必要性 保险是经营风险的服务性行业, 是众多社会工作的一个分支。它需要同社会各个阶层交往, 了解各方面的信息, 以便开办更多的、适合大众需要的业务, 提供更好的服务, 求得更好的效益……
一、公共关系的界定 公共关系兴起于20 世纪初, 发祥地在美国。1903 年, 美国人艾雅·李在美国开办一家公共关系事务所, 标志着现代公共关系的产生。 伴随着人类社会的进步, 公共关系的产生和发展……
一、总的谈判方案的制定 一般由公司领导或者代理人的法定代理在被代理授权范围内制定, 方案要规定谈判目标、主要条款、费率水平、佣率水平、佣金、返还等。这些内容应征得谈判人员的同意, 尽可能留下一定……
四、保险代理人的种类 我们在此主要介绍三种常见的保险代理人的分类。 1 . 国际上通常将保险代理人分为总代理人、营业代理人、特别代理人、独立代理人、专用代理人、保险再代理人以及劳合社代理人(1 )……
一、保险谈判人员的素质要求 保险企业、保险代理人要在营销过程中取得交易谈判的成功, 需要做的工作很多, 首先面临的就是选择具有良好素质的谈判人员和合理配备谈判班子成员。保险交易谈判作为一种对思维……
一、保险代理人的概念和特征 保险代理人就是根据保险人的授权, 动员、宣传投保人向保险公司投保,向保险人收取代理手续费的保险中介人。保险代理人在保险人授权的范围内开展业务的行为, 视为保险人的行为, ……
一、保险营销信息的分析与利用 保险营销就是一种保险品种和保险服务信息的传递过程。保险市场信息要真正能够促进保单推销, 不仅要进行信息收集, 更重要的是学会分析和使用保险营销信息。那么如何分析和利……
一、保险营销需要收集的信息 营销信息的收集应着眼于准确性、可靠性、实用性和经济性。那么, 在纷繁复杂、千变万化的市场信息中, 保险营销应收集哪些有效信息呢? 1 . 国家、政府有关经济建设、改革开……
二、保险营销信息的收集途径 收集保险营销信息主要通过三种途径: 一般收集途径、从竞争对手中获取、有偿征集信息。 1 . 一般收集途径 保险企业收集信息的途径很多, 尽管财产保险公司、人寿保险公……
一、保险营销信息的含义 所谓信息, 就是各种相互联系的客观事物在运动变化中, 通过一定的传递形式而显示的有一定特征的内容的总称。其基本含义包括两个方面: 一是信息所反映的是事物的特性和差异, 强调的……