宁波首次人保“微理赔”试水成功

本报讯

日前,人保财险宁波市分公司首次通过微博接受了客户报案,标志着“微理赔”试水成功。

人保财险宁波市分公司的官方微博接到了网友“天空的尘埃”的信息:“我前些天有个单向事故,后保险杠有裂开,想报案处理。”随着后续联系的深入,该公司受理了该网友的微博报案诉求。

据介绍,10月起,人保财险宁波市分公司开始试运行“微理赔”特色服务。“微理赔”服务包含“微报案”“微咨询”和“微单证”三个项目,客户只要@中国人保财险宁波市分公司,提供联系方式之后,该公司即可为客户提供相应的服务。

人保财险宁波分公司表示:“微理赔”是为提升服务能力、改善客户服务界面而推出的特色服务。“微理赔”服务的推广将作为现有服务手段的有效补充,更加方便客户。

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